سياسة الاسترجاع – Return Policy
1. فترة الاسترجاع:
- يمكنك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
- في حال وجود عيب مصنعي، يحق لك الاسترجاع خلال 7 يومًا من تاريخ استلامه.
2. شروط قبول الاسترجاع:
✅ أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
✅ أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات (إن وجدت).
✅ تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
✅ في حالة الإكسسوارات الإلكترونية، يجب ألا يكون قد تم تركيبها أو تفعيلها.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
❌ المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها بعد الاستلام.
❌ المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب طلب العميل.
❌ الإكسسوارات الكهربائية أو الإلكترونية بعد فك التغليف، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
❌ العطور أو معطرات الجو بعد فتح العبوة.
❌ المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة، إلا في حال وجود خلل مصنعي.
4. رسوم الشحن والاسترجاع:
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن السبب خطأ من المتجر.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والاسترجاع.
- لا يتم استرجاع رسوم الشحن الأصلية المدفوعة عند الطلب.
5. سياسة استرداد الأموال: